楊啟榮：以服務為橋，讓醫(yī)療暖到心底

     對楊啟榮而言，醫(yī)療服務從來不只是開方診療，更要讀懂患者心底的不安。面對被疾病困擾、滿心焦慮的患者和家屬，他總把 “多解釋一句、多傾聽一會兒” 當成習慣。用通俗的語言拆解病情，用溫和的語氣普及健康知識，用專注的傾聽接住每一份疑慮，讓原本緊張的醫(yī)患溝通，變成了貼心的家常話。

     他的手機里存滿了與患者的聊天記錄，許多人康復后仍會與他保持聯(lián)系，逢年過節(jié)的問候從未間斷?！皬尼t(yī)患到朋友，這是職業(yè)給我最珍貴的禮物?！?楊啟榮常說，醫(yī)病更要 “醫(yī)心”，讓患者知道自己不是獨自面對困境，這份安心，本身就是康復路上的重要力量。

     “出院不是服務的終點，而是后續(xù)關懷的起點。” 這是楊啟榮始終踐行的理念，也是醫(yī)院 “以患者為中心” 宗旨的生動體現(xiàn)。

     寒冬里的蘇稽鎮(zhèn)，總能見到他和同事的身影。為了腦干腫瘤患者小萍，他已連續(xù)四年上門回訪，無償提供康復指導。從曾經被判定可能終身臥床，到如今能在攙扶下行走，這份改變的背后，是多年來風雨無阻的上門服務，是跨越醫(yī)院圍墻的持續(xù)關愛。

     由他參與推動的出院患者家庭回訪活動，一堅持就是七年。上百名患者在家中收到了專業(yè)的健康指導，讓醫(yī)療服務不再局限于醫(yī)院的診室，而是延伸到社區(qū)的角落、家庭的客廳，讓每一份康復都有了堅實的后盾。

     十六年從醫(yī)路，楊啟榮的腳步從未停歇。他赴外地進修深造，帶回的不僅是先進理念，更是 “讓服務更精準、更貼心” 的追求；他在診療中投入百分之百的專注，既是對專業(yè)的堅守，更是對患者的負責。

     在樂山市市中區(qū)人民醫(yī)院，還有許多像楊啟榮一樣的醫(yī)務工作者。他們不張揚技術的精湛，卻把服務做到細微之處；不標榜診療的成效，卻用陪伴與堅守溫暖人心。正是這份 “以患者為中心” 的服務初心，讓 “服務型醫(yī)院” 的理念落地生根，讓醫(yī)療不再是冰冷的流程，而是滿含溫情的守護。